Всё важное — для покупателей

Добавьте выбранные товары в корзину и заполните данные для получения. До подтверждения заказа можно вернуться к составу корзины и проверить позиции.

Если требуется помощь, свяжитесь с нами удобным способом — менеджер поможет с выбором и оформлением.

Ориентируйтесь на доступные размеры в карточке конкретной модели. Если есть сомнения, используйте действие «Уточнить размер».

Мы измерим выбранную модель сантиметровой лентой и направим фотографию с мерками, чтобы решение опиралось на конкретное изделие.

Для подходящего пункта СДЭК возможность примерки до оплаты согласует менеджер при подтверждении заказа. Если часть моделей не подойдёт, в пункте выдачи можно оплатить и забрать только понравившиеся позиции.

При самовывозе со склада примерка не предусмотрена.

Актуальные размеры показаны в карточке товара. Выбранную позицию можно бесплатно зарезервировать на 24 часа.

Если нужного варианта нет, менеджер проверит возможность предзаказа и сообщит ожидаемый срок поступления.

Заказы отправляем в выбранные пункты выдачи СДЭК по России, Беларуси и Казахстану. В Санкт-Петербурге также доступен самовывоз или передача заказа вашему курьеру после подтверждения готовности.

Стоимость выбранного способа показывается при оформлении до подтверждения заказа. Для срочной доставки или отправки на такси сумму отдельно согласует менеджер.

Ориентировочный срок зависит от города, выбранного способа и времени оформления. Менеджер подтвердит его перед отправкой.

После передачи заказа в СДЭК вы получите трек-номер для отслеживания.

Если товары готовы к выдаче, заказ можно передать выбранному вами курьеру или отправить на такси. Возможность, время и стоимость согласуются с менеджером до отправки.

При доставке СДЭК заказ оплачивается при получении в выбранном пункте выдачи доступным для него способом. При самовывозе или передаче вашему курьеру доступна оплата наличными.

Для юридического лица можем выставить счёт без НДС и предоставить закрывающие документы.

Самовывоз доступен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кузнецовская, 46. Приезжайте после сообщения менеджера о готовности заказа.

От заказа можно отказаться в любое время до передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и ярлыки.

Свяжитесь с нами и укажите номер заказа, имя и телефон. Мы подтвердим обращение и согласуем удобный способ передачи товара, включая отправку через СДЭК.

• Аккуратно упакуйте товар, чтобы он не повредился в пути.
• Сохраните комплектность, ярлыки и документы заказа, если они были вложены.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Если обнаружен производственный недостаток, пересорт или ошибка комплектации, расходы на возврат берём на себя.

После получения возвращённого товара мы проверим его состояние и оформим возврат денежных средств. Возврат выполняется в установленный законом срок. Срок фактического зачисления после операции зависит от банка и способа оплаты.

Кашемир ценят за мягкость и малый вес. Пух яка сочетает мягкость, плотное тепло и износостойкость. Верблюжья шерсть даёт сухое тепло и может отличаться по тактильности. Войлок хорошо держит форму, служит надёжным барьером от холода и ветра, но менее эластичен и «дышит» слабее трикотажа.

Точные ощущения зависят не только от волокна, но и от состава, толщины, плотности и способа изготовления конкретной модели.

При равном весе и толщине кашемир, пух яка и верблюжья шерсть сопоставимы по теплу. На практике ощущения тепла зависят от толщины, плотности, типа вязки и посадки.

При стирке выбирайте режим «шерсть» или «деликатный», температуру до 30 °C и жидкое средство для шерсти без ароматизаторов.

• Не используйте отбеливатель и универсальный порошок.
• Не выкручивайте изделие.
• Выбирайте отжим на минимальных оборотах.
• Сушите в расправленном виде на горизонтальной поверхности, вдали от батарей и прямого солнца.

Выбирайте режим «шерсть» или «деликатный», температуру до 30 °C и жидкое средство для шерсти без ароматизаторов.

После деликатной стирки и отжима на минимальных оборотах сразу придайте тапочкам форму и сушите естественным способом вдали от нагревательных приборов.

Мягкие натуральные волокна могут давать лёгкий пилинг в местах трения, особенно в начале носки. Катышки аккуратно снимают щёткой или машинкой для трикотажа.

Лёгкая электризация возможна в сухом воздухе и при контакте с синтетическими поверхностями; сама по себе она не определяет состав изделия.

Перед длительным хранением очистите и полностью высушите изделие. Храните его свободно сложенным на полке в воздухопроницаемом чехле или коробке.

• Не оставляйте трикотаж надолго на вешалке.
• Берегите от влаги, жары и прямого солнца.
• Используйте средство от моли по инструкции и периодически проветривайте изделие.